Yıl:2017   Cilt: 7   Sayı: 3   Alan: İşletme

  1. Anasayfa
  2. Makale Listesi
  3. ID: 116

Yeliz BAŞ ,Remzi ALTUNIŞIK

Tüketicilerin Algılanan Ürün Riski Boyutlarının Ürün İlgilenimi ve Ürün Aşinalığı Seviyelerindeki Belirleyiciliklerinin İrdelenmesi

Pazarlama uygulamalarının etkinliğinde önemli bir faktör olarak görülen tüketici ilgilenimi ve risk algıları birçok araştırmada irdelenen önemli iki değişkendir. Tüketiciler yüksek ilgilenim seviyelerinde daha fazla bilgiye ihtiyaç duymakta ve yoğun bir araştırma çabası gösterebilmektedirler. Aynı şekilde ihtiyaç ya da isteklerini karşılayacak ürünleri tercih ederken ürün ile ilgili yeterli bir ön bilgiye sahip olmamaları durumunda dışsal bir bilgi arama süreci doğmaktadır. Dolayısıyla hem yüksek ilgilenim hem de yüksek bilgi düzeyi bakımından farklı risk algıları neticesinde bir takım bilgilere yönelebileceği düşünülmektedir. Bu çalışmada cevaplayıcıların ürüne olan ilgi düzeyleri ve ürün ile ilgili ön bilgi düzeyleri bakımından grup değişimlerinde belirleyici rol üstlenen risk algısı alt faktörleri irdelenmektedir. Araştırma literatürdeki benzer çalışmalardan adapte edilerek ilgili değişkenler farklı bir ürün grubunda değerlendirilmeye çalışılmaktadır. Düzce ilinde ikamet etmekte olan ve kolayda örnekleme ile seçilen 350 kişi üzerinde yüz yüze görüşme yöntemiyle çalışma gerçekleştirilmektedir. Araştırmada nicel yöntemler kullanılmakta olup veri analizi için SPSS 15.0 programı yardımıyla faktör analizi, kümeleme analizi ve diskriminant analizlerinden faydalanılmaktadır. Araştırma sonuçlarına göre, yüksek ilgilenim ve aşinalık düzeylerinde performans ve psikolojik risk önemli belirleyiciler iken, aşinalık düzeylerinde zaman riskinin ve ilgilenim düzeylerinde finansal riskin belirleyicilik etkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, aşinalıkta finansal riskin, ilgilenimde ise zaman riskinin belirleyiciliği farklı durum olarak karşımıza çıkmaktadır.

Anahtar Kelimeler: İlginemim, Aşinalık, Algılanan Risk, Karar Süreci, Tüketim


The Investigation of the Decisive Role of Percieved Product Risk Dimensions on Different Levels of Consumers’ Product Familirity and Product Interest

Consumer interest and risk perceptions considered as two important variables in researches about effectiveness of marketing applications. Consumers seek more information at high levels of interest level and demonstrate further research effort. Likewise, an external information search process entail if they have not enough prior information while choosing products which meet their needs and wants. Hence, in terms of both high level of interest and informationit is considered that, it may lead to some information on the basis of different risk perceptions. In this study, the decisive role of risk perception sub-factors in group changes in terms of the level of product interest and prior knowledge of the respondents are examined. The research is trying to be evaluated in a different product group by adapting the related studies from similar studies. A face-to-face interview is carried out on 350 people selected with a convenient sampling method who are residing in the province of Düzce. The quantitative methods are conducted in the research and factor analysis, clustering analysis and discriminant analysis are conducted for data analysis through SPSS 15.0 program. According to research results, performance and psychological risks are the important determinants in high levels of interest and product familiarity whereas financial risk on the level of interest and time risk on the levels of product familiarity have no effect. Additionally, the decisive role of financial risk in product familiarity and time risk in product interest appear as different conditional results.

Keywords: Interest, Familirity, Perceived Risk, Decision Peocess, Consumption


204