Lojistik Hizmet Kalitesi ve Lojistik Bilgi Teknolojisinin Lojistik ve Firma Performansı Üzerindeki Etkisi
In this study, the logistic service quality of the manufacturing companies and the effect of the logistics information technologies on logistics and firm performance were investigated. For this purpose, data were collected from 164 manufacturing companies operating in Gaziantep, Adıyaman and Kahramanmaraş. The data were analyzed by the structural equation model. As a result of the analysis, it has been found that the quality of logistics service significantly affects logistics and firm performance in the positive direction. The use of information technology has also been found to significantly affect logistics and firm performance in the positive direction.
Keywords: Logistic service quality, information technology, logistics performance
Lojistik Hizmet Kalitesi ve Lojistik Bilgi Teknolojisinin Lojistik ve Firma Performansı Üzerindeki Etkisi
Bu çalışmada imalat firmalarının aldıkları lojistik hizmet kalitesi ile kullandıkları lojistik bilgi teknolojilerinin lojistik ve firma performansı üzerindeki etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu amaçla Gaziantep, Adıyaman ve Kahramanmaraş illerinde faaliyet gösteren 164 imalat firmasından anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Analiz neticesinde lojistik hizmet kalitesinin lojistik ve firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Bilgi teknolojileri kullanımının da lojistik ve firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Lojistik hizmet kalitesi, bilgi teknolojisi, lojistik performansı